Sports / Mobile
หน้านี้รวบรวมคำถามที่คุณถามเข้ามามากที่สุด ตั้งแต่การเปิดบัญชีครั้งแรก การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ KBank ไปจนถึงการเข้าใช้งานบนมือถือ ro39 จัดคำตอบไว้ให้อ่านเข้าใจได้ทันที ไม่ต้องรอติดต่อทีมงาน
เราจัดหน้านี้ขึ้นมาเพราะเห็นว่าคำถามส่วนใหญ่ที่เข้ามาหาทีมซัพพอร์ตซ้ำกันอยู่ในหัวข้อหลักไม่กี่เรื่อง ได้แก่ ขั้นตอนการสมัครบัญชี วิธีฝากเงินผ่านช่องทางในประเทศ การถอนเงินกลับบัญชีธนาคาร และการเปิดล็อบบี้บนหน้าจอมือถือ คำตอบที่เขียนไว้ในแต่ละข้อมาจากสถานการณ์จริงที่คุณจะเจอเมื่อใช้งาน ไม่ใช่คำอธิบายแบบทั่วไป ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้ไล่อ่านตามลำดับตั้งแต่หัวข้อบัญชีก่อน แล้วค่อยไปที่การชำระเงิน สำหรับคนที่ใช้งานอยู
ตัวเลขด้านล่างนี้สะท้อนโครงสร้างที่คุณจะพบจริงเมื่อเปิดบัญชีและล็อกอินเข้าใช้งาน ไม่ใช่ตัวเลขทางการตลาด แต่เป็นสิ่งที่มองเห็นได้จากหน้าล็อบบี้ หน้าบัญชี และช่องทางติดต่อที่เผยแพร่ไว้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดใด ๆ เหล่านี้ ส่วน FAQ ด้านล่างมีคำอธิบายแบบขั้นตอนรอคุณอยู่
4
3
1
2
คำถามที่พบบ่อยในหน้านี้ตอบได้หลายเรื่อง แต่ถ้าคุณเจอปัญหาที่ไม่อยู่ในนี้หรือต้องการคำยืนยันโดยตรงจากทีมงาน ช่องทางด้านล่างคือเส้นทางที่เราเผยแพร่ไว้จริง เลือกช่องทางที่สะดวกสำหรับคุณและเตรียมข้อมูลบัญชีไว้ให้พร้อมเพื่อให้ทีมงานช่วยได้รวดเร็วขึ้น
เปิดหน้าต่างแชทได้จากทุกหน้าในเว็บไซต์ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเรื่องบัญชีหรือการทำรายการชำระเงินที่ค้างอยู่
ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหมายเลขบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อเรา ใช้สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารประกอบ
หน้า FAQ นี้คือจุดเริ่มต้น แต่ถ้าต้องการบทความเพิ่มเติม เข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือในเมนูบัญชีของคุณได้เลย
ข้อมูลในหน้าคำถามที่พบบ่อยนี้มาจากสถานการณ์จริงที่คุณจะพบเมื่อใช้งาน ไม่ใช่คำอธิบายทั่วไปที่ลอกมาจากที่อื่น เราอัปเดตคำตอบเมื่อขั้นตอนในระบบเปลี่ยน และระบุให้ชัดเจนเสมอว่าสิ่งใดคือขั้นตอนที่คุณทำเองได้ สิ่งใดต้องให้ทีมงานดูแล
คำตอบทุกข้อในหน้านี้อ้างอิงจากหน้าจอและขั้นตอนที่คุณเห็นจริงในบัญชี ไม่ใช่คำอธิบายสมมติหรือตัวอย่างจากแพลตฟอร์มอื่น
เราระบุเฉพาะ PromptPay, KBank และ Bank Transfer ที่มีให้ใช้จริง ไม่มีการอ้างช่องทางที่ยังไม่ได้เปิดหรือนำเข้ามาในระบบ
เมื่อขั้นตอนในระบบปรับเปลี่ยน เราแก้ไขคำตอบในหน้านี้ให้ตรงกับสิ่งที่คุณจะเจอจริง ไม่ปล่อยให้คำอธิบายเก่าค้างอยู่
แต่ละคำตอบบอกว่าต้องไปที่ไหน ทำอะไร และตรวจสอบอะไร ไม่ใช่แค่อธิบายแบบกว้าง ๆ ที่อ่านแล้วยังงงอยู่เหมือนเดิม
คำถามบางเรื่องคุณแก้ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ ในขณะที่บางเรื่องต้องให้ทีมงานเข้ามาตรวจสอบบัญชีโดยตรง ตารางด้านล่างช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรใช้เส้นทางไหนก่อน เพื่อไม่ให้เสียเวลารอโดยไม่จำเป็น
ทำได้เองผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ กดลืมรหัสผ่านแล้วทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดง ไม่ต้องติดต่อทีมงาน
ตรวจสอบประวัติรายการในหน้าบัญชีก่อน ถ้าเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่อัปเดต ให้แชทหาทีมงานพร้อมแนบสลิป
ต้องผ่านทีมซัพพอร์ตเท่านั้น เพราะระบบต้องยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการเปลี่ยนแปลง
เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้า ro39 ได้เลย ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ล็อบบี้แสดงผลได้ทุกหน้าจอ
เมื่อคุณเปิดล็อบบี้ครั้งแรก สิ่งที่จะเห็นคือการจัดหมวดหมู่เกมที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นสล็อต บาคาร่าสด หรือเกมโต๊ะ แต่ละหมวดเลือกได้ทันทีโดยไม่ต้องเลื่อนหาเป็นเวลานาน สตูดิโอที่เราร่วมงานด้วย ได้แก่ Joker, Pragmatic Play, Habanero, Microgaming และ Bigtime Gaming ล้วนแสดงในล็อบบี้พร้อมให้คุณกรองตามที่ชอบ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณตรวจสอบได้เองเมื่อล็อกอินแล้ว
สล็อต บาคาร่าสด เกมโต๊ะ และสปอร์ตบุ๊คอยู่คนละแถว สลับไปมาได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าล็อบบี้ ทำให้เลือกได้เร็วขึ้นมาก
เลือกดูเฉพาะเกมจาก Pragmatic Play หรือ Habanero ได้จากแถบกรองในล็อบบี้ ไม่ต้องไล่ดูทีละเกมเพื่อหาสตูดิโอที่ชอบ
เปิด ro39 บนเบราว์เซอร์มือถือแล้วล็อบบี้แสดงผลพอดีหน้าจอ สลับระหว่างสล็อตและบาคาร่าสดได้โดยไม่สะดุด
PromptPay, KBank และ Bank Transfer แสดงอยู่ในหน้าฝากเงินเมื่อล็อกอินแล้ว เลือกช่องทางที่ถนัดแล้วทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดง
คำถามด้านล่างคือสิ่งที่คุณและคนอื่น ๆ ถามเข้ามามากที่สุด เราเรียบเรียงคำตอบให้ตรงกับขั้นตอนที่เห็นจริงในระบบ ถ้าไม่พบคำตอบที่ต้องการ ใช้ช่องแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตที่ระบุไว้ในส่วนด้านบนได้เลย
เข้า ro39 แล้วกดสมัครสมาชิก กรอกอีเมล รหัสผ่าน และข้อมูลที่ระบบขอ จากนั้นยืนยันอีเมลตามลิงก์ที่ส่งไป เมื่อบัญชีพร้อมแล้ว ล็อกอินแล้วเพิ่มข้อมูลช่องทางชำระเงินในหน้าบัญชีก่อนทำรายการแรก
ล็อกอินแล้วไปที่หน้าฝากเงิน เลือก PromptPay จากรายการช่องทาง ระบบจะแสดง QR code หรือหมายเลขปลายทาง สแกนหรือโอนตามที่แสดง แล้วระบบจะอัปเดตยอดในบัญชีของคุณ ตรวจสอบประวัติรายการได้ที่หน้าบัญชีทันที
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรอบการประมวลผลของระบบและธนาคาร ตรวจสอบสถานะรายการถอนของคุณได้ในหน้าประวัติรายการ หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงนานผิดปกติ ให้แชทหาทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ
ที่หน้าเข้าสู่ระบบมีลิงก์ลืมรหัสผ่านให้กด ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปที่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ทำตามขั้นตอนในอีเมลนั้นเพื่อตั้งรหัสใหม่ได้ทันที ไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมงานสำหรับขั้นตอนนี้
ได้เลย เปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้า ro39 ล็อบบี้ปรับหน้าจอให้พอดีกับขนาดมือถืออัตโนมัติ สลับระหว่างหมวดสล็อต บาคาร่าสด และสปอร์ตบุ๊คได้จากแถบเมนูด้านบนโดยไม่ต้องโหลดหน้าใหม่
ข้อมูล RTP แสดงเฉพาะในเกมที่สตูดิโอผู้พัฒนาเผยแพร่ไว้เท่านั้น เข้าไปในเกมแล้วตรวจสอบในเมนูข้อมูลหรือช่วยเหลือภายในตัวเกม ไม่ใช่ทุกเกมที่จะมีข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับสตูดิโอที่พัฒนา